提到護(hù)理員，假如你的第一反映仍是喂水喂食“服侍”人的界面，那么就過(guò)時(shí)了。

數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告，當(dāng)?shù)刈o(hù)理員每星期均值上班時(shí)間為56鐘頭，工作中，養(yǎng)老護(hù)理員們通常也要進(jìn)行一些附加的工作中，包含對(duì)孤寡老人的感情慰藉，乃至幫她們解決一些沒(méi)有崗位職責(zé)范圍內(nèi)、卻不得不下手相幫的生活小事。

近些年，伴隨著大家對(duì)養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)水平的規(guī)定持續(xù)提升 ，護(hù)理員所需把握的專業(yè)技能也愈來(lái)愈技術(shù)專業(yè)和高檔。而與日益提高的要求對(duì)比，護(hù)理員團(tuán)隊(duì)提供相對(duì)性仍有許多薄弱點(diǎn)——上海市的護(hù)理員團(tuán)隊(duì)年齡結(jié)構(gòu)較高，已達(dá)50.九歲;文憑水準(zhǔn)稍低，專科及本科以上學(xué)歷僅占4.4%。某種意義上，年紀(jì)和文憑等要素都決策著保養(yǎng)服務(wù)能力。

2020年3月，國(guó)家民政部公布的數(shù)據(jù)信息顯示信息，全國(guó)各地有200多萬(wàn)元老年人搬入在約4萬(wàn)個(gè)養(yǎng)老院，但工作員僅有37萬(wàn)，在其中真實(shí)的養(yǎng)老護(hù)理員僅有20多萬(wàn)元。此外，一個(gè)養(yǎng)老護(hù)理員均值要服務(wù)項(xiàng)目近10個(gè)老年人，全國(guó)各地養(yǎng)老院普遍現(xiàn)象養(yǎng)老護(hù)理員能量急缺難題。

上海市區(qū)，截止2019年，全省60歲之上戶口老年人口達(dá)518.十二萬(wàn)人，占戶口人口總數(shù)的35.2%，而現(xiàn)階段上海市具備一定專業(yè)技能的護(hù)理員僅為8萬(wàn)名上下。據(jù)預(yù)測(cè)，到2022年，上海市護(hù)理員要求約為8至9數(shù)萬(wàn)人，與現(xiàn)階段的總數(shù)對(duì)比，空缺為1到2萬(wàn)人。

2020年5月，市人力資源管理勞動(dòng)保障局等9單位協(xié)同頒布《關(guān)于加強(qiáng)養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍建設(shè)提高養(yǎng)老護(hù)理水平的實(shí)施意見(jiàn)》，明確提出要產(chǎn)生專業(yè)化薪資級(jí)別管理體系，綜合性考慮到護(hù)理員的參加工作時(shí)間、專業(yè)技能水準(zhǔn)等要素，有效制訂薪資級(jí)別管理體系，逐步完善護(hù)理員專業(yè)化和系統(tǒng)化的發(fā)展趨勢(shì)途徑。

這條已經(jīng)勤奮探尋的護(hù)理員系統(tǒng)化、專業(yè)化之途，也被視作破譯“大城養(yǎng)老服務(wù)”難點(diǎn)的關(guān)鍵突破點(diǎn)。

重中之重招高質(zhì)量?jī)?yōu)秀人才較為難

一名一般養(yǎng)老護(hù)理員的日常工作中，除開(kāi)“清理口腔內(nèi)部”“剪修手指甲”“洗頭發(fā)冼澡”“幫助進(jìn)餐”等基本實(shí)際操作外，還包含“剖析老年人難以入睡的緣故并處理”“幫助老年人恰當(dāng)應(yīng)用殘疾輪椅、拐棍等助行器”及其“防止走失、跌傷、燒傷”等技術(shù)專業(yè)實(shí)際操作。

49歲的徐軍(筆名)是閔行和之園為老服務(wù)站的一名護(hù)理員，兩年前，她辭掉育兒教育工作中，進(jìn)到養(yǎng)老護(hù)理員領(lǐng)域，每日為家居老年人出示長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)上門(mén)服務(wù)照料服務(wù)項(xiàng)目。“伴隨著年紀(jì)的提高，我覺(jué)得在育兒教育領(lǐng)域一些心有余而力不足，為了更好地不淘汰，我進(jìn)入了養(yǎng)老護(hù)理員領(lǐng)域，由于自身也會(huì)一起老去，因?yàn)槲移诖馨盐找恍┍ｐB(yǎng)層面的專業(yè)技能。”

因?yàn)橄惹皼](méi)有觸碰過(guò)有關(guān)工作中，一開(kāi)始，徐軍還以為保養(yǎng)工作中的內(nèi)容和育兒教育專業(yè)技能相近，不過(guò)是“之前帶寶寶(小孩子)，如今帶二寶(老年人)。”但真實(shí)觸碰后她才發(fā)覺(jué)，養(yǎng)老護(hù)理員遠(yuǎn)沒(méi)有想像中這么簡(jiǎn)單。

依照要求，入崗前，徐軍必須報(bào)名參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)并報(bào)考護(hù)理員資格證書(shū)。兩月內(nèi)，她一邊工作中，一邊運(yùn)用比較有限的碎片時(shí)間報(bào)名參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，這才發(fā)覺(jué)“考這一證很有難度系數(shù)”。原先，從為臥床不起老年人擦浴、換被單，到把老人護(hù)理從床邊遷移到殘疾輪椅上，從給老年人灌藥喂養(yǎng)防嗆噎，到中央空調(diào)和洗澡溫度的精準(zhǔn)操縱，每一個(gè)新項(xiàng)目和姿勢(shì)都必須把握許多 方法，在考評(píng)時(shí)都是有一定的規(guī)范。

總算報(bào)考資格證書(shū)，徐軍發(fā)覺(jué)，養(yǎng)老護(hù)理員工作中的勞動(dòng)效率也相對(duì)性較高。由于從業(yè)服務(wù)上門(mén)，平日里，徐老大姐要各家各戶樓層之間跑，碰到多雨也得東家走西家串，最極端化的狀況下，“雨披被淋得穿不進(jìn)去”，“但即然承諾了服務(wù)上門(mén)的時(shí)間，大家就務(wù)必準(zhǔn)時(shí)趕來(lái)”。

一方面是養(yǎng)老護(hù)理員的高規(guī)定，另一方面養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍管理存有薄弱點(diǎn)。“現(xiàn)階段看來(lái)，惹人不一定難以，但要尋找在專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量層面素養(yǎng)都較為高的養(yǎng)老護(hù)理員，確實(shí)是較為難的事。”一名養(yǎng)老院人力資源主管直言。

一名上海市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)主要負(fù)責(zé)人說(shuō)，當(dāng)今有的養(yǎng)老院導(dǎo)入智能養(yǎng)老商品，必須養(yǎng)老護(hù)理員把握有關(guān)實(shí)際操作。以心電監(jiān)護(hù)精確測(cè)量為例子，假如養(yǎng)老護(hù)理員不明白心跳、心率、心率等基本常識(shí)，應(yīng)對(duì)機(jī)器設(shè)備搜集的數(shù)據(jù)信息就沒(méi)法做出立即精確的分辨，但現(xiàn)實(shí)狀況是，絕大多數(shù)養(yǎng)老護(hù)理員是五十歲之上的流動(dòng)人口，欠缺技術(shù)專業(yè)的醫(yī)藥學(xué)護(hù)理知識(shí)和機(jī)器設(shè)備操作技能，一定水平上危害了服務(wù)水平。

那樣的狀況下，增加人才的培養(yǎng)幅度，就變成重中之重。

技能提升通過(guò)培訓(xùn)便是不一樣

據(jù)統(tǒng)計(jì)，應(yīng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)業(yè)從業(yè)者緊缺的窘境，上海民政與上海市國(guó)開(kāi)大學(xué)協(xié)作，開(kāi)設(shè)了當(dāng)?shù)氐谝粋€(gè)專業(yè)塑造社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)優(yōu)秀人才的“老年人服務(wù)項(xiàng)目與管理方法”中專班，根據(jù)對(duì)在職的護(hù)理員開(kāi)展崗位水準(zhǔn)提高，為其出示系統(tǒng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)遇和學(xué)歷提升的提高安全通道。

“現(xiàn)階段大家早已持續(xù)招收四屆，第一屆269名學(xué)生已成功大學(xué)畢業(yè)，大學(xué)畢業(yè)率超90%，第四屆接近300名報(bào)考的學(xué)生也在最近入校了。”上海社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)管理中心負(fù)責(zé)人趙莉娟說(shuō)，中專班設(shè)立后，也吸引住了一些年青的養(yǎng)老護(hù)理員報(bào)考，表明她們看中這一領(lǐng)域。而從校領(lǐng)導(dǎo)得到 的意見(jiàn)反饋看，報(bào)名參加中專班的在職人員在職學(xué)生尤其愛(ài)惜本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)遇，出勤校園內(nèi)諸多技術(shù)專業(yè)中遙遙領(lǐng)先，考試分?jǐn)?shù)和成功率也較高，獲得了非常好的反應(yīng)。

5月公布的《意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)，激勵(lì)本身有學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作能力的公司獨(dú)立進(jìn)行在職護(hù)理員技術(shù)培訓(xùn)，充足借助各種學(xué)校教育培訓(xùn)學(xué)校為中小微企業(yè)集中化出示養(yǎng)老護(hù)理員技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目。還明確提出，到2022年，爭(zhēng)取在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織、小區(qū)與家庭出示養(yǎng)老護(hù)理員服務(wù)項(xiàng)目及其從業(yè)長(zhǎng)期性護(hù)理保險(xiǎn)養(yǎng)老護(hù)理員服務(wù)項(xiàng)目的從業(yè)者做到8.五萬(wàn)人，并完成護(hù)理員100%執(zhí)證上崗，在其中，具備崗位職業(yè)資格證或?qū)I(yè)技能資格證書(shū)的占比做到70%之上。

徐軍便是公司技術(shù)培訓(xùn)的既得利益者，盡管從業(yè)保養(yǎng)領(lǐng)域時(shí)間不長(zhǎng)，但她常常能根據(jù)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)得各種各樣好用的照料專業(yè)技能。在她來(lái)看，養(yǎng)老護(hù)理員是一份必須不斷進(jìn)步和升級(jí)的工作中，由于“每一次服務(wù)上門(mén)很有可能都是會(huì)碰到一些新難題”。

上海寶山區(qū)和之園為老服務(wù)站是閔行長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)指定服務(wù)項(xiàng)目組織之一，組織人力資源主管說(shuō)，為了更好地提升 醫(yī)護(hù)人員服務(wù)技能水準(zhǔn)更上一個(gè)階梯，組織聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)在職人員醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展護(hù)理員(初級(jí))的系統(tǒng)化技術(shù)培訓(xùn)，并激勵(lì)擁有護(hù)理員(初中級(jí))資格證書(shū)的醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展資格證書(shū)升級(jí)。

“大家規(guī)定養(yǎng)老護(hù)理員擁有有關(guān)的專業(yè)技能資格證書(shū)，根據(jù)相對(duì)性強(qiáng)制的指標(biāo)值提高養(yǎng)老護(hù)理員團(tuán)隊(duì)的總體專業(yè)技能水準(zhǔn)。”趙莉娟詳細(xì)介紹，現(xiàn)階段全省養(yǎng)老護(hù)理員執(zhí)證上崗率已達(dá)96%，擁有我國(guó)職業(yè)能力資格證書(shū)的占比已達(dá)70%，而在五年前，這一數(shù)據(jù)僅為30%上下。

“專業(yè)技能的關(guān)鍵是在職位上的操作過(guò)程水準(zhǔn)，每一個(gè)階段都是有相對(duì)的規(guī)范和規(guī)定，通過(guò)培訓(xùn)和未通過(guò)培訓(xùn)是徹底不一樣的。”趙莉娟說(shuō)。據(jù)調(diào)查，2019年，上海市總計(jì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)護(hù)理員10534名，在其中護(hù)理員專業(yè)技能水準(zhǔn)點(diǎn)評(píng)2650人，養(yǎng)老護(hù)理員(診療照料)專業(yè)技能水準(zhǔn)點(diǎn)評(píng)6850人。

崗位尊貴養(yǎng)老護(hù)理員是不簡(jiǎn)單的技術(shù)活

52歲的佘紅琴(筆名)上年進(jìn)到養(yǎng)老護(hù)理員領(lǐng)域。先前，她上海市區(qū)闖蕩了20很多年，以前在加工廠打過(guò)工，自身開(kāi)過(guò)飯店，還做了小時(shí)工。一次不經(jīng)意的機(jī)遇，她觸碰到養(yǎng)老護(hù)理員領(lǐng)域，結(jié)果一下而為吸引住。

“一件事而言，薪水并并不是最關(guān)鍵的要素，我認(rèn)為能為老年人服務(wù)項(xiàng)目，尤其是為這些自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)不太好的老年人服務(wù)項(xiàng)目，是一件很有意思的事，這不僅是一份工作中，也就是我完成自身人生理想的一種方法。”佘老大姐說(shuō)。

但佘紅琴的老公對(duì)她從業(yè)這一份工作中并不徹底了解。“他感覺(jué)我都會(huì)為其他家中投入，交給自身親人的時(shí)間并不是很多。”想起這一點(diǎn)，佘紅琴心里也是有擔(dān)心，但每一次見(jiàn)到孤寡老人像看待親生女一樣看待自身時(shí)，她覺(jué)得這一份工作中是非常值得做下來(lái)的。

佘紅琴的歷經(jīng)并并不是案例，在趙莉娟來(lái)看，養(yǎng)老護(hù)理員是門(mén)不簡(jiǎn)單的技術(shù)活，但社會(huì)發(fā)展大家對(duì)這一份工作中仍有偏見(jiàn)。“談起護(hù)理員，很多人的認(rèn)知能力全是年紀(jì)大、文憑低、薪水低、地位也低，好像這一份工作中很差，但實(shí)際上這支團(tuán)隊(duì)也在持續(xù)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)能力素質(zhì)事關(guān)養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)水平。”

趙莉娟告知新聞?dòng)浾撸瑸樘岣咦o(hù)理員的社會(huì)發(fā)展崇敬度，上海市已進(jìn)行兩任“找尋最美麗護(hù)理員”主題活動(dòng)，根據(jù)演說(shuō)、專業(yè)技能大比拼等方式，選撥出100位最美麗護(hù)理員，讓領(lǐng)域的高層次人才從背后來(lái)到走到，被大量人見(jiàn)到。“大家期待根據(jù)激勵(lì)最美麗護(hù)理員在具體工作上充分發(fā)揮本身優(yōu)點(diǎn)，教給成功經(jīng)驗(yàn)，能夠更好地領(lǐng)著身旁的護(hù)理員持續(xù)提高養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)水平。”

此外，為了更好地激勵(lì)護(hù)理員呈現(xiàn)自身在保養(yǎng)全過(guò)程中的新突破、新念頭，持續(xù)推動(dòng)養(yǎng)老護(hù)理員的高品質(zhì)發(fā)展趨勢(shì)，2020年，上海社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)管理中心還進(jìn)行了“我來(lái)養(yǎng)老護(hù)理員獻(xiàn)一計(jì)(技)”主題風(fēng)格作品征集等主題活動(dòng)，結(jié)果甚為讓人意外驚喜。有一位養(yǎng)老護(hù)理員在保養(yǎng)床邊安裝的量角器，能夠精確測(cè)量多功能護(hù)理床伸縮的視角，進(jìn)而讓老年人處在最舒服的部位;也有的養(yǎng)老護(hù)理員創(chuàng)造性給輪椅的腿部老人護(hù)理穿上防滑鞋套，這樣一來(lái)兩腳就不容易從腳踏板上爆出。

“保養(yǎng)領(lǐng)域?qū)嶋H上有十分多出色的優(yōu)秀人才，根據(jù)拓寬渠道，大家期待展現(xiàn)養(yǎng)老護(hù)理員的創(chuàng)意發(fā)明小造就，根據(jù)溝通交流提高團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)化水準(zhǔn)。”趙莉娟說(shuō)。(新聞?dòng)浾哳櫧?