城市交通、就醫就診、消費付款……這種年青人再了解但是的生活場景運用，針對老人來講卻好像一道坎。數據信息表明，在我國60歲之上群體中應用移動支付的占比為51%。對許多 老年人而言，與數字化時代同歩奔涌而成的，也有一種因“無法跟上節奏感”而造成的錯位感。

明日，《上海市養老服務條例》將宣布實施。《條例》確立，“保存并健全傳統式服務項目方法，應用推廣合乎老人要求特性的智能化數據服務”。

新聞記者從民政局昨日舉辦的有關新品發布會獲知：聚焦點老人日常高頻率做事事宜，“年長者智能技術應用技能提升行動”2020年初次被納入市事實新項目，總體目標為100人次，為此讓大量老人會用、愿用、敢用智能家居產品，清除她們的“數據焦慮”。

保存傳統式方法，“等一等”走得慢的老人

身心健康碼、預定就醫、手機點餐……年青人看見極其便捷的“掃一掃”，卻讓一部分老人覺得“怪怪的”乃至“焦慮”。一些長期性住在養老院的老年人有時候出門口，都需要事前搞好“心理建設”，先請養老護理員搞好“學習培訓”，才敢舒心外出。

市人大代表劉新宇在調查中發覺，對智能產品存在“心理問題”的老人占非常大占比。在其中一個緣故，是智能服務終端設備的互動頁面對老人還不夠“友善”。因為自助式操作流程較多，一部分階段還須依靠手機上，要是沒有別人協助，老人只靠自身探索難以應用終端設備。

因此，權威專家號召，社會進步發展趨勢一定要為老人預埋綠色通道政策。去年年底，國務院辦公廳下發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》。市人大代表屠涵英細讀后覺得，該計劃方案關鍵就取決于“激勵大家在應用智能技術的另外，盡量保存傳統式方法”。例如，保存人工服務、所設老年人服務安全通道等。在她來看，這種現行政策傳送出的是更有溫度、更寬容的生活服務。

不斷升級明細，讓公司了解“老年人需要什么”

某種意義上，“數字鴻溝”便是一種信息內容阻礙。應對新技術應用、新模式、業態創新，怎樣讓老人坦然、安心地駁接“智慧生活”?這考慮的是多方的聰慧。將要實施的《條例》確立，在為老人出示公共資源服務項目時，要達到無障信息傳播與溝通交流的要求。

在長寧區江蘇路街道社區，一款小小遠傳水表曾沖到熱搜榜，被近4億人數關注點贊。孤寡老人家里超出12小時自來水不夠0.01立方，智能水表便會向系統軟件傳出警告，社區居委會工作員便大會上門查詢詳細情況。遠傳水表救人的身后，事實上是一整套社區養老服務管理體系與智能化大城市數據治理體系的科學研究駁接與健全。在政府部門、公司、小區多方面協力下，老人也可以感受到電子信息技術產生的溫暖與關愛。

先前，上海民政協同市經濟發展信息化管理委發布了第一批12個智能養老應用領域，包含安全防范、照料服務項目、健康醫療、感情關懷等。民政局副局蔣蕊說：“它是為了更好地激勵大量公司以情景運用為導向性，出示老人急需解決的智能養老商品及服務項目。”將來，民政局還將依據老人的具體要求相繼升級明細。

緊緊圍繞社區養老服務供給與需求，《條例》還提到了按時進行有關調研，排摸更細致的要求，不但讓公司了解“老年人需要什么”，也讓有市場的需求的產品與服務借由產業化控制成本，走入大量群眾家中。

“數據普及”成社會發展課題研究，讓老人無障共享資源信息內容

老人“數據普及”是一個社會發展課題研究。專家教授覺得，政府部門理應做出制度性分配，讓老人可以無障地共享資源信息化管理成效。《條例》中也確立，要將老年教育拓寬到小區，為老人出示線上與線下緊密結合的教育服務;探尋創建城區連動的信息化平臺，并開發設計老齡化人力資源管理，適用老人參加社會經濟發展，推動積極主動養老服務。

2020年初次被納入市事實新項目的“年長者智能技術應用技能提升行動”便是一個全新升級探尋。其帶頭單位包含民政局、市云數據中心等。“新項目已經執行全過程中，很多單位都積極開展。”蔣蕊說，上海市國開大學、市老干部局等好幾個單位都想要對外開放目前服務平臺參加提高行動。

政府部門以外，社會力量也在行動。上海科技助殘服務站是滬上最開始一批探尋協助老人“接觸互聯網”的民非組織，為能夠更好地協助老人駁接智慧生活，時下她們正集中化全省各單位及社團組織等多方能量，充足做大做強資源，以更豐富更當然更合理的方法，協助老人“數據普及”。